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Términos del Comprador

Versión 1.0 · Vigente a partir del 15 de octubre de 2026

Esta es una traducción. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.

Usted está comprando a un vendedor que usa SecurityPag para recibir pagos. El vendedor es responsable del producto, de la entrega y del soporte; SecurityPag procesa el pago con seguridad y ayuda a resolver problemas cuando el vendedor no responde. Al concluir el pago, usted acepta estos Términos.

1. Quién es quién en esta compra

1.1. El vendedor se identifica en el Checkout, con nombre o razón social, CPF o CNPJ y canal de atención. Es el proveedor del producto o servicio.

1.2. SecurityPag, plataforma operada por RGST TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 47.993.283/0001-83), proporciona la tecnología de pago. Los pagos son procesados por Adquirentes e instituciones autorizadas por el Banco Central de Brasil que son asociadas de SecurityPag. SecurityPag no es un banco ni una institución financiera.

1.3. En el estado de cuenta de la tarjeta o en el extracto, la compra aparece con el nombre de la tienda o con el nombre del Adquirente seguido del nombre de la tienda, según el Adquirente que haya procesado el pago.

2. Pago

2.1. Los medios disponibles se muestran en el Checkout y pueden incluir Pix, tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay. El valor total, las cuotas y los eventuales recargos aparecen antes de la confirmación.

2.2. Para su protección, cada pago pasa por un análisis antifraude y puede exigir autenticación en la aplicación de su banco (3-D Secure). Los pagos pueden ser rechazados por el emisor o por el análisis de riesgo.

2.3. El código QR de Pix tiene la vigencia indicada en pantalla. Pague únicamente códigos QR mostrados en el Checkout oficial.

2.4. En compras en moneda extranjera, el emisor de su tarjeta convierte el valor y puede cobrar IOF y tarifas propias, conforme a su contrato con él.

2.5. Usted puede guardar la tarjeta para compras futuras, si lo desea. La tarjeta se almacena como token en un entorno certificado PCI DSS, y el vendedor no tiene acceso al número completo.

3. Confirmación y acceso

Usted recibe la confirmación por correo electrónico. Los productos digitales alojados en el Área de Miembros se liberan tras la aprobación del pago, por el plazo de acceso informado por el vendedor. Los productos físicos y los servicios siguen el plazo de entrega informado en la oferta.

4. Arrepentimiento, garantía y reembolso

4.1. En compras por internet, usted puede desistir en hasta 7 días desde la recepción o la contratación, con devolución íntegra del valor (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor). El vendedor puede ofrecer una garantía mayor.

4.2. Solicite primero el reembolso al vendedor, por el canal informado en la compra o en https://securitypag.com.

4.3. Si el vendedor no responde en 5 días hábiles, no entrega el producto en el plazo o entrega algo muy diferente de lo anunciado, comuníquese con SecurityPag por correo electrónico a help@securitypag.com. En esos casos podemos reembolsarle directamente.

4.4. El reembolso vuelve al medio de pago utilizado. En la tarjeta, la devolución puede aparecer en hasta dos estados de cuenta, según el emisor. En Pix, el valor vuelve a la cuenta de origen.

5. Suscripciones

5.1. Antes de suscribirse, usted ve el valor, la periodicidad, la fecha de los cobros y cómo cancelar.

5.2. Usted puede cancelar en cualquier momento en https://securitypag.com o mediante el enlace enviado en los correos de la suscripción, sin necesidad de llamar ni justificar. La cancelación rige a partir del siguiente ciclo, salvo una política más favorable del vendedor.

5.3. Se le avisa antes del primer cobro íntegro tras períodos gratuitos o promocionales y antes de las renovaciones anuales.

6. Fraude, estafa y disputa

6.1. Si usted no reconoce un cobro en la tarjeta, comuníquese con el emisor. Para resolverlo más rápido, hable antes con el vendedor o con SecurityPag.

6.2. Si fue víctima de una estafa en un Pix, registre la disputa en la aplicación de su banco lo antes posible. El Mecanismo Especial de Devolución del Pix (MED) permite bloquear y devolver recursos, incluso de cuentas a las que se haya transferido el dinero.

6.3. Disputar compras legítimas que usted recibió es indebido. SecurityPag puede rechazar nuevas compras de quien lo haga de forma recurrente, y el vendedor puede cobrar el valor.

6.4. Está prohibido usar tarjetas o datos de terceros sin autorización. Los intentos de fraude son bloqueados y pueden ser comunicados a las autoridades.

7. Privacidad

SecurityPag trata sus datos conforme a la Política de Privacidad, para procesar el pago, prevenir fraudes y cumplir la ley. El vendedor recibe los datos necesarios para entregar el producto y prestar soporte y los trata conforme a su propia política de privacidad.

8. Atención

El Servicio de Atención al Cliente (SAC) para Compradores funciona todos los días, de 8 a 20 h, con atención humana, acceso gratuito y opción de cancelación en cualquier etapa, en los términos del Decreto n.º 13.135/2026. Los mensajes enviados fuera de ese horario se reciben y se responden en el período siguiente.

Usted también puede acudir al Procon o a la plataforma consumidor.gov.br.

9. Compradores fuera de Brasil

Estos Términos se rigen por la ley brasileña, sin perjuicio de las protecciones obligatorias de la ley del país donde usted reside. Por ejemplo, los consumidores en la Unión Europea tienen, por regla general, 14 días para desistir de compras a distancia, con las excepciones previstas en la ley local para contenido digital entregado de inmediato con su consentimiento expreso.

10. Fuero

Las eventuales disputas pueden ser promovidas ante el fuero de su domicilio.

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