Política de Uso Aceptable
Versión 1.0 · Vigente a partir del 15 de octubre de 2026
Esta es una traducción. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.
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SecurityPag solo procesa pagos de actividades lícitas, transparentes y aceptadas por las Marcas de Tarjeta y las Instituciones Asociadas. Esta Política enumera lo que está prohibido, lo que depende de aprobación previa y las medidas aplicadas en caso de violación. Integra los Términos de Uso y rige para Productores, Coproductores, Afiliados y comerciantes.
1. Principios
1.1. La actividad debe ser lícita en Brasil y en el país del Comprador.
1.2. Lo que se vende debe ser exactamente lo que se anuncia, entregado en el plazo informado, por quien está registrado en la Cuenta.
1.3. Las listas siguientes son ejemplificativas. SecurityPag puede rechazar cualquier actividad que represente riesgo legal, regulatorio, reputacional o de fraude, o que esté vedada por las reglas de las Marcas de Tarjeta y de las Instituciones Asociadas.
2. Actividades prohibidas
2.1. Delitos, fraudes y estafas
- Cualquier producto, servicio o contenido ilícito.
- Lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o de la proliferación de armas de destrucción masiva.
- Estafa, phishing, sitios falsos, tiendas que no entregan, estafas por ingeniería social.
- Venta de datos personales, bases de datos, listas, "paneles de consulta", cuentas de acceso, inicios de sesión o tarjetas de terceros.
- Documentos, diplomas, certificados o recetas falsos.
- Servicios de intrusión, malware, ataques de denegación de servicio y herramientas para eludir sistemas de seguridad.
- Uso de cuentas de terceros ("cuentas testaferro") o registro a nombre de otra persona.
2.2. Apuestas y juegos de azar
- Apuestas de cuota fija, en medio físico o virtual, sobre eventos deportivos o juegos en línea, incluso por operadores con sede en el exterior, en los términos de la Medida Provisional n.º 1.394/2026 y de la Resolución BCB n.º 590/2026, mientras estén vigentes.
- Casinos en línea, juegos de azar, bingos, jogo do bicho y loterías no autorizadas.
- Rifas, sorteos y promociones comerciales con sorteo sin la autorización exigida por la legislación.
- Mercados de predicción o apuestas sobre eventos.
- Productos que promuevan, enseñen o faciliten apuestas, como señales, robots, grupos y cursos de estrategias.
2.3. Finanzas e inversiones
- Pirámides financieras, esquemas Ponzi y marketing multinivel sin producto real.
- Promesas de ingresos garantizados, enriquecimiento rápido o retorno financiero seguro.
- Oferta pública de inversiones o valores mobiliarios sin registro o dispensa de la CVM, incluso financiamiento colectivo de inversión fuera de las reglas de la CVM.
- Recomendación o asesoría de inversiones por quien no esté acreditado ante la CVM.
- Préstamos, crédito, cambio de divisas o servicios de pago prestados sin autorización del Banco Central.
- Compra, venta, custodia o intermediación de activos virtuales por quien no sea un prestador autorizado.
- Servicios de "limpieza de nombre" o recuperación de crédito con promesas engañosas.
2.4. Salud y sustancias
- Drogas ilícitas, parafernalia e insumos para su producción.
- Medicamentos sin registro en la Anvisa o vendidos sin la receta exigida, anabolizantes y sustancias controladas.
- Cigarrillos electrónicos y accesorios, cuya comercialización está prohibida por la Anvisa.
- Productos sujetos a registro o notificación sanitaria vendidos sin ellos.
- Promesas de cura, tratamientos milagrosos o servicios de salud prestados por quien no está habilitado.
2.5. Armas y artículos peligrosos
- Armas de fuego, municiones, piezas, accesorios y simulacros.
- Explosivos, fuegos artificiales sin certificación y productos químicos controlados.
- Instrucciones para fabricar armas o explosivos.
2.6. Contenido sexual y explotación
- Cualquier contenido que sexualice o explote a niños o adolescentes. Tolerancia cero: la Cuenta se termina y el caso se comunica a las autoridades.
- Contenido íntimo divulgado sin consentimiento, incluso montajes y contenido generado por inteligencia artificial.
- Prostitución, servicios de acompañantes y trata de personas.
- Contenido que simule violencia sexual, incesto o falta de consentimiento.
2.7. Propiedad intelectual
- Productos falsificados, réplicas y piratería.
- Reventa de cursos, libros electrónicos, software o contenidos de terceros sin licencia.
- IPTV sin licencia, decodificadores de señal y uso compartido de cuentas de streaming.
- Uso no autorizado de marcas, nombres o imágenes de terceros, incluso de celebridades en anuncios.
2.8. Odio y violencia
- Contenido que promueva la discriminación, el odio o la violencia contra personas o grupos, el terrorismo o el extremismo violento.
- Contenido que incentive la autolesión o el suicidio.
2.9. Prácticas comerciales vedadas
- Recibir pagos en favor de terceros no registrados, incluso vender "procesamiento" a otras empresas.
- Autocompras, compras simuladas y compras por personas vinculadas para generar comisión o movilizar recursos.
- Suscripciones ocultas, cobros no informados y dificultad deliberada para cancelar.
- Venta de seguidores, "me gusta", reseñas o visualizaciones falsas.
- Testimonios, pruebas sociales o escasez falsos.
- Cursos o servicios que prometan empleo, aprobación o resultado garantizado.
- Cobro de tasas en nombre de organismos públicos sin autorización.
- Donaciones electorales o recaudación para partidos y campañas.
- Cookie stuffing, spam y manipulación de la atribución de afiliados.
2.10. Sanciones y ventas internacionales
- Ventas a personas, empresas, países o regiones sujetos a sanciones amplias del Consejo de Seguridad de la ONU, de los Estados Unidos, de la Unión Europea o del Reino Unido.
- Ventas a países en los que el producto o servicio esté prohibido, o dependa de una licencia que el vendedor no tenga, conforme a la legislación de cada país en que actúe.
3. Actividades restringidas (exigen aprobación previa)
Estas categorías solo pueden venderse tras el análisis y la aprobación expresa de SecurityPag, que puede aplicar Reserva de Seguridad, límites y monitoreo reforzado.
| Categoría | Requisitos mínimos |
|---|---|
| Contenido para adultos entre adultos, con autorización sujeta al análisis de la operación | Verificación de edad del Comprador, registro de edad y consentimiento de todas las personas retratadas, moderación previa y descriptor claro en el estado de cuenta |
| Suplementos y nutracéuticos | Regularización ante la Anvisa cuando sea exigida, sin alegaciones terapéuticas; envío internacional solo con aprobación específica |
| Cursos y mentorías de inversiones, trading y cripto | Sin promesa de retorno, aviso de riesgo visible y sin recomendación personalizada sin acreditación ante la CVM |
| Suscripciones con período gratuito o precio promocional | Avisos antes del cobro íntegro y cancelación sencilla (Cláusula 11 de los Términos) |
| Productos físicos y dropshipping | Plazo de entrega realista, código de rastreo, atención activa e inventario comprobado |
| Eventos, viajes y servicios con entrega futura | Reserva de Seguridad hasta la entrega; registro en el Cadastur para agencias de turismo |
| Salud, estética y telemedicina | Profesional habilitado ante el consejo profesional y respeto de las reglas de publicidad del consejo |
| Productos derivados del cannabis | Solo en los supuestos autorizados por la Anvisa |
| Bebidas alcohólicas y tabaco | Verificación de edad y prohibición de venta y entrega a menores |
| Donaciones y financiamiento colectivo sin retorno financiero | Entidad con CNPJ, finalidad clara y rendición de cuentas pública |
| Marketing multinivel con producto real | Remuneración basada en la venta de productos, no en el reclutamiento |
| Espiritualidad, astrología y terapias alternativas | Sin promesa de resultado y sin sustituir el tratamiento médico |
| Servicios jurídicos y cursos con certificación | Respeto de las reglas de la OAB; los certificados que aleguen validez académica exigen una institución autorizada por el MEC |
| Tarjetas de regalo, créditos y recargas | Límites por Comprador y verificación reforzada |
| Marketplaces | Registro individual de cada vendedor (Cláusula 12.9 de los Términos) |
4. Reglas de publicidad
4.1. Los anuncios, las páginas de venta y los mensajes deben ser veraces, identificar al vendedor y seguir el Código de Defensa del Consumidor y el Código Brasileño de Autorregulación Publicitaria (CONAR).
4.2. Están prohibidos: testimonios y capturas de resultados falsos; contadores de escasez ficticios; uso de la imagen de personas públicas sin autorización; promesas de ganancias o curas; y mensajes enviados sin consentimiento.
4.3. Los Afiliados siguen las mismas reglas y las reglas específicas de cada Productor.
5. Fiscalización y medidas
5.1. SecurityPag fiscaliza mediante análisis de registro, monitoreo automático, revisión de páginas, compras de prueba y denuncias.
| Gravedad | Ejemplos | Medidas |
|---|---|---|
| Leve | Información incompleta en la oferta, descriptor inadecuado | Aviso con plazo de corrección de hasta 5 días hábiles |
| Moderada | Publicidad engañosa, categoría restringida sin aprobación, reclamos recurrentes | Suspensión de la oferta, Reserva de Seguridad, límites |
| Grave | Producto prohibido, fraude, violación de propiedad intelectual a gran escala, recepción de pagos para terceros | Suspensión de la Cuenta, retención cautelar, terminación |
| Gravísima | Explotación de niños, terrorismo, lavado de dinero, apuestas ilegales | Terminación inmediata, bloqueo de los valores y comunicación a las autoridades y a las Marcas de Tarjeta |
5.2. Las medidas pueden acumularse y aplicarse sin aviso previo cuando la gravedad o la ley lo exijan.
6. Denuncias
Cualquier persona puede denunciar una oferta o contenido por correo electrónico a complaint@securitypag.com, informando el enlace y el motivo. Las denuncias se analizan con confidencialidad.
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